綜合業(yè)務(wù)接入系列

程控交換機：OYK-100
產(chǎn)品分類(lèi)： 綜合業(yè)務(wù)接入系列 【大 中 小】
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【產(chǎn)品特點(diǎn)】：
廠(chǎng)家：成都歐亞通訊設備有限公司，程控交換機，型號：OYK-100
產(chǎn)品規格
l 系統容量：基本配置：4外線(xiàn)16分機  
          最大配置：8外線(xiàn)64分機
l 供電電壓：AC 220V 50Hz ±10%
l 振鈴電壓：AC 70V 50Hz ±10%
l 饋電電壓：DC 48V ± 20%
l 最大功耗：≤150W
l 重量（凈重）：約8Kg
l 尺寸參數： 長(cháng)×寬×高 單位mm
430*200*98MM
l 板卡資源：4路外線(xiàn)板  8路分機板
l 聯(lián)機方式：串口/網(wǎng)絡(luò )聯(lián)機（LAN）
l 軟件環(huán)境：適用于WINDOWS操作系統
l 話(huà)務(wù)員 ：?jiǎn)温范喽卧?huà)務(wù)員
l 編程方式：話(huà)機/PC編程
l 放置方式：機架式
l 外線(xiàn)/分機端口接口：采用RJ11，通過(guò)6P2C水晶頭接入
 

程控電話(huà)交換機功能介紹
常用功能
1、叫醒功能
支持語(yǔ)音提示（1段自錄+1段預錄）。
支持多分機同時(shí)叫醒。
支持軟件單個(gè)設置、批量設置、第三方軟件接口（采用串口、TCP對接）。
說(shuō)明：
系統具備很強的叫醒驅動(dòng)能力，采用錯峰驅動(dòng)方式，最小支持160個(gè)分機同時(shí)叫醒，其他型號可滿(mǎn)配置同時(shí)叫醒。
可錄制專(zhuān)屬的提示語(yǔ)音，優(yōu)化住宿體驗。
分機叫醒接聽(tīng)時(shí)，可聽(tīng)到等待音樂(lè )和叫醒語(yǔ)音。如果電腦話(huà)務(wù)員資源全忙，用戶(hù)會(huì )聽(tīng)到等待音樂(lè )，等待語(yǔ)音資源空閑時(shí)，系統開(kāi)始播放叫醒提示語(yǔ)音。

2、計費功能
管理軟件支持在線(xiàn)計費、離線(xiàn)計費、話(huà)單查詢(xún)、話(huà)單統計、話(huà)單打印、話(huà)單導出、資費設置、押金功能。
支持第三方軟件接口（采用串口、文本、TCP對接）。

3、內外線(xiàn)等級控制
支持獨立的內線(xiàn)等級控制�？上拗瓶头侩娫�(huà)互撥，被限分機可撥打前臺、餐廳、樓層服務(wù)臺等最多16個(gè)內線(xiàn)號碼。
支持四級外線(xiàn)等級控制，分為國際、國內、市話(huà)、內線(xiàn)等級。
支持電腦值班時(shí)，限制外線(xiàn)方直撥客房分機（外線(xiàn)防騷擾功能）。
客房之間通話(huà)，以及客房和外部的通話(huà)，必須經(jīng)過(guò)前臺等特權分機進(jìn)行轉接。
支持第三方軟件接口（采用串口、TCP對接）。

4、前臺、餐廳、服務(wù)臺均支持一鍵呼叫
方式1.：
任意分機可撥單個(gè)數字的總機代碼到總機，實(shí)現撥0或任意數字呼叫前臺。
說(shuō)明：
總機代碼支持自定義，有效數值為0-9，默認為0。
總機支持自定義，可選擇任意端口，默認為第一個(gè)分機端口。
方式2：
系統支持1-5位的分機號碼，可將此類(lèi)特殊分機編為1位的號碼。
方式3：
系統支持內線(xiàn)單鍵撥號組，可將客房分機綁定指定的內單組，再將特殊分機存入指定內單組的特定序號�？头糠謾C撥特定序號即可呼叫對應的特殊分機。

5、自定義提示語(yǔ)音
支持語(yǔ)音電腦值班（1段自錄語(yǔ)音+1段預錄語(yǔ)音），可錄制酒店專(zhuān)屬語(yǔ)音，優(yōu)化來(lái)電體驗，提升酒店形象。

6、網(wǎng)絡(luò )管理功能和實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示
管理系統采用網(wǎng)絡(luò )方式連接，可直連電腦，也可接入辦公內網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進(jìn)行系統管理。
不必再找帶串口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結于劣質(zhì)USB串口線(xiàn)的兼容問(wèn)題。
支持多臺電腦同時(shí)管理，支持多個(gè)前臺人員同時(shí)設置叫醒，也解決了機房和前臺遠產(chǎn)生的各類(lèi)疑難雜癥（難接線(xiàn)、通信不穩定等）。
支持管理軟件實(shí)時(shí)顯示所有端口的電話(huà)狀態(tài)。
支持配接數字專(zhuān)用話(huà)機，實(shí)時(shí)顯示各服務(wù)臺、餐廳、樓層服務(wù)臺的電話(huà)狀態(tài)。
方便前臺人員轉接電話(huà)，提高效率。

7、自動(dòng)來(lái)電顯示及來(lái)電彈屏
支持內外線(xiàn)來(lái)電顯示，外線(xiàn)兼容多國來(lái)顯自動(dòng)識別。
管理軟件內置簡(jiǎn)易話(huà)務(wù)系統，可彈屏顯示來(lái)電方的信息，支持轉接來(lái)電的彈屏顯示。重要的來(lái)電一目了然，便于給高端客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

8、應急廣播系統
支持SPT高清廣播輸出，任意分機提機撥指令，即可通過(guò)外置廣播系統，連接SPT接口，進(jìn)行緊急廣播功能。



辦公場(chǎng)景的常用功能
1、網(wǎng)絡(luò )管理功能
管理系統采用網(wǎng)絡(luò )方式連接，可直連電腦，也可接入企業(yè)辦公內網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進(jìn)行系統管理。
不必再找帶串口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結于劣質(zhì)USB串口線(xiàn)的兼容問(wèn)題。

2、分機來(lái)電下班轉手機
支持出局離位轉移功能，下班后來(lái)電轉呼手機，不漏接重要電話(huà)，不需要為了等電話(huà)延遲下班。

3、代接、轉接、各類(lèi)轉移功能
支持同組代接、任意代接、指定代接，便于各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)代接鄰座來(lái)電。
支持立即轉接、征詢(xún)轉接、轉接無(wú)應答自動(dòng)回轉等實(shí)用功能。
支持遇忙轉移、無(wú)應答轉移、來(lái)電立即轉移、外轉外等實(shí)用功能。

4、IP加撥、循環(huán)出局等節省話(huà)費的功能
支持各類(lèi)IP加撥，每條外線(xiàn)獨立設置，市話(huà)、國內長(cháng)途、國際長(cháng)途均可獨立加發(fā)不同的IP號碼，并支持暫停碼，加強IP加發(fā)的兼容性。
支持循環(huán)出局功能，將話(huà)費均勻分布在不同的外線(xiàn)上，不浪費通話(huà)套餐。

5、分機和外線(xiàn)自由分組
可以根據呼入或呼出，將外線(xiàn)和分機進(jìn)行一對一、一對多、多對一、多對多的綁定設置。靈活分組，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)需求。

6、自定義日夜服提示語(yǔ)音
支持自動(dòng)日夜服功能，可根據工作日、工作時(shí)間任意組合的方式，實(shí)現日夜服的自動(dòng)切換功能，兼容更多使用場(chǎng)景。
日夜服支持語(yǔ)音電腦值班（各1段自錄語(yǔ)音+各1段預錄語(yǔ)音），可錄制企業(yè)專(zhuān)屬語(yǔ)音，優(yōu)化來(lái)電體驗，提升企業(yè)形象。

7、多外線(xiàn)對外公布一個(gè)號碼
方法1：運營(yíng)商處開(kāi)通匯線(xiàn)通、中繼號、一號通、代表號等功能
注意1：小話(huà)務(wù)量時(shí)費用較高，運營(yíng)商按條包月計費，但是不收取通話(huà)轉移費用。
注意2：和正常撥打電話(huà)不同，需要加撥9或0。
注意3：一號通、代表號等功能，被叫方顯示出局選用子線(xiàn)的號碼，非主號號碼。
說(shuō)明：
本系統支持匯線(xiàn)通免撥0/9功能，可自動(dòng)加發(fā)任意間局號，并解決匯線(xiàn)通外線(xiàn)的IP加發(fā)、限撥特許字頭、外線(xiàn)等級控制等各類(lèi)兼容性問(wèn)題。
方法2：使用系統提供的中繼連號功能
注意1：主號的外線(xiàn)被占用，少一條可用外線(xiàn)。
注意2：大話(huà)務(wù)量時(shí)費用較高，運營(yíng)商沒(méi)有包月計費，但是會(huì )收取通話(huà)轉移費用。
注意3：被叫方顯示出局選用子線(xiàn)的號碼，非主號號碼。
說(shuō)明：
建議小話(huà)務(wù)量的用戶(hù)，或者運營(yíng)商不提供此類(lèi)功能的用戶(hù)。

9、經(jīng)理秘書(shū)
支持1個(gè)經(jīng)理分機和最多8個(gè)秘書(shū)分機。
經(jīng)理分機防騷擾，來(lái)電會(huì )自動(dòng)轉給秘書(shū)分機，接聽(tīng)后由秘書(shū)手動(dòng)轉接給經(jīng)理分機。

9、電話(huà)會(huì )議
支持多方電話(huà)會(huì )議，參與方數量不作限制，用戶(hù)可根據實(shí)際的通話(huà)效果，控制參與方的數量。建議最多3方外線(xiàn)和8方內線(xiàn)，參與方過(guò)多，聲音將逐步衰弱。
 
 
上述場(chǎng)景未提及的其他功能

1、內置可選擇的等待音樂(lè )
系統內置了36首音量可調節的等待音樂(lè )，曲目可自由切換。

2、多種語(yǔ)音導航模式
支持普通語(yǔ)音導航、IVR單鍵導航、夜服語(yǔ)音導航等。
支持導航語(yǔ)音保護功能，開(kāi)啟后必須播完才能撥號。

3、多路可軟件導錄的提示語(yǔ)音
系統支持1-4路提示語(yǔ)音。支持話(huà)機錄制；支持使用3.5mm音頻線(xiàn)連接ACR接口，通過(guò)軟件自動(dòng)導錄；也支持第一分機撥指令，音頻設備播放語(yǔ)音進(jìn)行手工導錄。

4、出局號碼自定義
每條外線(xiàn)均可設置不同的出局號碼。
典型應用場(chǎng)景：
外線(xiàn)1~3為普通外線(xiàn)，外線(xiàn)4為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)設備轉換為雙絞線(xiàn)接口）。
將外線(xiàn)1~3的出局號設置為9，將外線(xiàn)4的出局號設置為6。
任意分機撥9打普通外線(xiàn)，撥6選取外線(xiàn)4打網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（長(cháng)途一般會(huì )便宜很多）。

5、多模話(huà)務(wù)機組
支持話(huà)務(wù)機組 群呼、循環(huán)呼叫、優(yōu)先呼叫三種模式，適用于客服坐席等場(chǎng)景。

6、熱線(xiàn)服務(wù)
支持外熱線(xiàn)功能，分機提機可直接撥打外線(xiàn)號碼，不用加撥出局號。
支持內熱線(xiàn)功能，分機提機不撥號，自動(dòng)呼叫指定分機。

7、呼出限制
除內外線(xiàn)等級，系統還支持白名單、黑名單管控呼出字頭、以及呼出限時(shí)功能。
 

8、強插監聽(tīng)
建議用作內部緊急通知、簡(jiǎn)易三方通話(huà)等。

9、免打擾
開(kāi)啟免打擾后，來(lái)電不振鈴，但仍然可以提機接聽(tīng)。任意時(shí)刻提機退出免打擾。

10、分機密碼鎖
支持分機密碼鎖，鎖定后，分機無(wú)法撥打長(cháng)途電話(huà)。

11、漫游賬號
在任意分機登錄漫游賬號，不受該分機的內外線(xiàn)等級和黑白名單限制。

12、忙音檢測
采用獨立忙音檢測電話(huà)+芯片檢測方案，更快速更準確的釋放忙音外線(xiàn)。

13、多級防雷
系統的電源、端口均采用多級防雷保護電路，系統的地線(xiàn)接口必須可靠接地，否則防雷不生效，并且可能無(wú)法抑制電磁干擾產(chǎn)生的雜音。

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